Regulamin serwisu Agentiv

1. Usługodawca

Serwis Agentiv, dostępny pod adresem agentiv.pl, prowadzi:

Adam Ostrouch
kontakt@agentiv.pl

Powyższy adres e-mail jest właściwy dla korespondencji, reklamacji i oświadczeń o odstąpieniu od umowy.

2. Definicje

• Serwis — strona internetowa agentiv.pl wraz z panelem użytkownika.
• Usługodawca — osoba wskazana w § 1.
• Użytkownik — osoba, która założyła konto w Serwisie.
• Konto — zbiór danych Użytkownika w Serwisie, dostępny po zalogowaniu.
• Materiały — kalendarz publikacji, szablony graficzne do social mediów i do druku, skrypty wideo, pomysły na relacje oraz poradniki w formacie PDF przeznaczone dla klientów Użytkownika — udostępniane w panelu.
• Konsument — Użytkownik będący osobą fizyczną zawierającą umowę niezwiązaną bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego.

3. Czym jest usługa

1. Serwis udostępnia Użytkownikom gotowe materiały marketingowe przeznaczone dla agentów nieruchomości oraz plan publikacji na dany miesiąc.
2. Materiały mają charakter wzorców do samodzielnego wykorzystania. Usługodawca nie prowadzi za Użytkownika kont w mediach społecznościowych, nie publikuje treści w jego imieniu i nie świadczy usług agencji marketingowej.
3. Zakres Materiałów dostępnych dla danego Konta zależy od przypisanego mu planu.
4. Materiały nie stanowią porady prawnej, podatkowej ani inwestycyjnej. Przed publikacją Użytkownik powinien zweryfikować treści pod kątem zgodności ze stanem faktycznym i prawnym, w szczególności dane rynkowe, ceny i informacje o ofertach.
5. Usługodawca zastrzega sobie prawo do rozwijania Serwisu, zmiany zakresu Materiałów oraz czasowych przerw technicznych niezbędnych do jego utrzymania.

4. Wymagania techniczne

Do korzystania z Serwisu potrzebne są:

• urządzenie z dostępem do internetu;
• aktualna wersja przeglądarki internetowej z włączoną obsługą JavaScript i pamięci lokalnej (localStorage) — bez niej logowanie nie działa;
• aktywny adres e-mail.

Część Materiałów otwiera się w zewnętrznych narzędziach (na przykład w serwisie Canva). Korzystanie z nich podlega regulaminom ich dostawców i może wymagać odrębnego konta.

5. Konto

1. Założenie Konta wymaga wypełnienia formularza rejestracji (imię, nazwisko, adres e-mail, hasło) oraz akceptacji niniejszego Regulaminu.
2. Po rejestracji na podany adres wysyłana jest wiadomość z linkiem potwierdzającym. Do czasu kliknięcia w link logowanie nie jest możliwe. Umowa o świadczenie usługi zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia adresu e-mail.
3. Użytkownik podaje dane prawdziwe i aktualne.
4. Konto jest przypisane do jednej osoby. Udostępnianie danych logowania osobom trzecim jest niedozwolone.
5. Użytkownik odpowiada za zachowanie hasła w poufności. W razie podejrzenia, że dostęp do Konta uzyskała osoba nieuprawniona, należy niezwłocznie zmienić hasło i powiadomić Usługodawcę.
6. Zgoda na otrzymywanie newslettera jest dobrowolna, można ją wycofać w każdej chwili, a jej brak nie ogranicza dostępu do żadnej funkcji Serwisu.

6. Opłaty

1. Usługodawca może w przyszłości wprowadzić plany płatne. Nastąpi to wyłącznie po zmianie Regulaminu, z zachowaniem trybu opisanego w § 13.
2. Wprowadzenie planów płatnych nie spowoduje automatycznego obciążenia Użytkowników korzystających wcześniej z wersji bezpłatnej. Przejście na plan płatny będzie wymagać odrębnej, wyraźnej decyzji Użytkownika.

7. Licencja na materiały

1. Materiały są chronione prawem autorskim. Prawa do nich przysługują Usługodawcy lub podmiotom, od których uzyskał on odpowiednie licencje.
2. Z chwilą uzyskania dostępu do Materiałów Usługodawca udziela Użytkownikowi niewyłącznej, nieprzenoszalnej licencji na czas trwania umowy, obejmującej prawo do:
   • wykorzystywania Materiałów we własnej działalności zawodowej Użytkownika, w tym w celach komercyjnych;
   • modyfikowania Materiałów — podmiany zdjęć, tekstów, kolorów, dodania własnego logo i danych kontaktowych;
   • publikowania efektów w mediach społecznościowych, materiałach drukowanych, wiadomościach e-mail i na stronach internetowych Użytkownika.
3. Licencja jest udzielana wyłącznie Użytkownikowi. Zabronione jest udostępnianie Materiałów jakiejkolwiek innej osobie — odpłatnie i nieodpłatnie, w całości i we fragmentach, w postaci otrzymanej i po modyfikacji. Zakaz obejmuje w szczególności:
   • przekazywanie plików, linków do szablonów oraz treści z panelu — w tym planu publikacji, skryptów wideo i pomysłów na relacje;
   • udostępnianie dostępu do Konta, także współpracownikom z tego samego biura nieruchomości;
   • umieszczanie Materiałów tam, skąd mogą je pobrać osoby trzecie — w grupach, na dyskach współdzielonych i w serwisach z plikami;
   • odsprzedaż, najem oraz oferowanie Materiałów jako własnego produktu, szkolenia lub usługi;
   • rejestrowanie Materiałów jako znaków towarowych ani zgłaszanie do nich praw wyłącznych.
4. Zakaz z ust. 3 nie dotyczy:
   • publikowania gotowych treści powstałych z Materiałów w kanałach Użytkownika — na tym polega licencja z ust. 2;
   • przekazywania klientom Użytkownika poradników PDF, ulotek i wizytówek — są przeznaczone właśnie do tego, o ile trafiają do odbiorcy jako materiał od Użytkownika, a nie jako wzorzec do jego własnego marketingu;
   • powierzenia Materiałów osobie wykonującej czynności na zlecenie Użytkownika, na przykład grafikowi — wyłącznie na jego potrzeby i pod warunkiem zobowiązania jej do przestrzegania niniejszych zasad. Za jej działania Użytkownik odpowiada jak za własne.
5. Materiały wytworzone przez Użytkownika na bazie szablonów — z jego zdjęciami, ofertami i tekstami — pozostają jego własnością i może z nich korzystać także po zakończeniu umowy.
6. Użytkownik odpowiada za posiadanie praw do treści, które sam wstawia do Materiałów, w szczególności do zdjęć nieruchomości i wizerunków osób.

8. Obowiązki użytkownika

Użytkownik zobowiązuje się do korzystania z Serwisu zgodnie z prawem i dobrymi obyczajami, a w szczególności do niedostarczania treści o charakterze bezprawnym. Zabronione jest:

• podejmowanie działań zakłócających działanie Serwisu lub obciążających go w sposób nieproporcjonalny;
• próby uzyskania dostępu do danych innych Użytkowników;
• automatyczne pobieranie Materiałów w celu ich gromadzenia lub dalszego rozpowszechniania;
• wykorzystywanie Serwisu do rozsyłania niezamówionych informacji handlowych.

9. Odpowiedzialność

1. Usługodawca dokłada starań, aby Serwis działał nieprzerwanie, ale nie gwarantuje całkowitego braku przerw — w szczególności wynikających z awarii, prac konserwacyjnych lub działania dostawców infrastruktury.
2. Usługodawca nie gwarantuje określonych rezultatów marketingowych: zasięgów, liczby obserwujących, zapytań ani transakcji. Skuteczność Materiałów zależy od sposobu ich wykorzystania, rynku i działań samego Użytkownika.
3. Wobec Użytkowników niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta odpowiedzialność Usługodawcy ograniczona jest do szkody rzeczywistej i nie obejmuje utraconych korzyści.
4. Ograniczenia z ust. 3 nie stosuje się do Konsumentów ani do Przedsiębiorców na prawach konsumenta. Wobec nich Usługodawca odpowiada na zasadach określonych w przepisach powszechnie obowiązujących.

10. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące działania Serwisu można składać na adres kontakt@agentiv.pl.
2. Reklamacja powinna zawierać adres e-mail przypisany do Konta oraz opis problemu.
3. Usługodawca rozpatruje reklamację i odpowiada w terminie 14 dni od jej otrzymania, na adres e-mail, z którego została wysłana.
4. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym z platformy internetowego rozstrzygania sporów (ODR) dostępnej pod adresem ec.europa.eu/consumers/odr, oraz z pomocy powiatowego lub miejskiego rzecznika konsumentów.

11. Odstąpienie od umowy i jego wyłączenie

1. Komu przysługuje. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni, bez podawania przyczyny, przysługuje Konsumentowi. Przysługuje ono także — na zasadach z art. 38a ustawy o prawach konsumenta — osobie fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu działalności ujawnionego w Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
2. Ocena, czy umowa ma dla danego Użytkownika charakter zawodowy, następuje indywidualnie dla każdej umowy — Usługodawca nie przesądza jej z góry i rozpatruje każde zgłoszenie odrębnie. Użytkownikowi, dla którego umowa ma charakter zawodowy, oraz Użytkownikowi niebędącemu osobą fizyczną prawo odstąpienia nie przysługuje.
3. Oświadczenie o odstąpieniu wystarczy wysłać na kontakt@agentiv.pl. Wystarczy jedno zdanie — nie wymagamy formularza.
4. Dopóki dostęp do Serwisu jest bezpłatny, odstąpienie nie wiąże się z żadnymi rozliczeniami finansowymi i sprowadza się do usunięcia Konta, co i tak można zrobić w każdej chwili na podstawie § 12.
5. Wyłączenie prawa odstąpienia przy Materiałach. Materiały są treściami cyfrowymi niedostarczanymi na nośniku materialnym. Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do umów o dostarczanie takich treści, za które konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Usługodawca rozpoczął świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą Użytkownika, który przed rozpoczęciem świadczenia został poinformowany, że po jego spełnieniu utraci prawo odstąpienia, i przyjął to do wiadomości, a Usługodawca przekazał mu potwierdzenie zawarcia umowy.
6. Jak zbieramy tę zgodę. Przed dokonaniem płatności Użytkownik zaznacza odrębne, domyślnie niezaznaczone oświadczenie o treści: „Żądam udostępnienia Materiałów natychmiast po opłaceniu i przyjmuję do wiadomości, że z chwilą ich udostępnienia tracę prawo odstąpienia od umowy w zakresie Materiałów już udostępnionych". Oświadczenie jest utrwalane wraz z datą i godziną jego złożenia.
7. Kiedy prawo wygasa. Świadczenie uznaje się za spełnione z chwilą udostępnienia Materiałów w panelu — komplet Materiałów przewidzianych dla danego planu jest dostępny od razu, a nie dostarczany partiami. Z tą chwilą prawo odstąpienia wygasa w zakresie Materiałów już udostępnionych. Zwrot dokonanej płatności w tym zakresie nie przysługuje.
8. Potwierdzenie. Niezwłocznie po zakupie Usługodawca przesyła Użytkownikowi e-mailem potwierdzenie zawarcia umowy wraz z potwierdzeniem odebrania zgody, o której mowa w ust. 6. Bez tego potwierdzenia wyłączenie z ust. 5 nie działa.
9. Gdy zgoda nie zostanie udzielona. Zaznaczenie oświadczenia jest dobrowolne. Bez niego zakup jest nadal możliwy, ale dostęp do Materiałów zostaje uruchomiony dopiero po upływie 14 dni od zawarcia umowy — do tego czasu Użytkownikowi przysługuje odstąpienie i pełny zwrot ceny.
10. Dostęp opłacony z góry na dłuższy okres. Jeżeli umowa obejmuje dostęp na więcej niż jeden miesiąc, a Użytkownik będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta skutecznie odstąpi od umowy w części dotyczącej okresu jeszcze niewykonanego, zapłata należna Usługodawcy obliczana jest proporcjonalnie do zakresu świadczenia spełnionego do chwili odstąpienia, zgodnie z art. 35 powołanej ustawy. Pozostała część ceny podlega zwrotowi w terminie 14 dni.

12. Rozwiązanie umowy

1. Użytkownik może rozwiązać umowę w każdej chwili, bez podawania przyczyny i bez okresu wypowiedzenia — usuwając Konto w panelu (Ustawienia konta → Usunięcie konta) albo wysyłając żądanie na kontakt@agentiv.pl.
2. Usunięcie Konta powoduje trwałe skasowanie danych Użytkownika, w tym zapisanego postępu publikacji. Operacji nie da się cofnąć.
3. Skutki dla opłaconego dostępu. Usunięcie Konta jest rozwiązaniem umowy na przyszłość, a nie odstąpieniem od niej, więc nie stosuje się do niego rozliczenia proporcjonalnego z § 11 ust. 9. Jeżeli Konto zostaje usunięte w trakcie opłaconego okresu, dostęp kończy się z chwilą usunięcia, a cena za pozostałą część okresu nie podlega zwrotowi. Jeżeli dostęp był opłacany subskrypcją, usunięcie Konta jest równoznaczne z jej wypowiedzeniem — kolejne płatności nie są pobierane.
4. Prawo odstąpienia zostaje. Usunięcie Konta nie pozbawia Użytkownika prawa odstąpienia, jeżeli przysługuje mu ono na podstawie § 11. Oświadczenie można wysłać na kontakt@agentiv.pl również po usunięciu Konta, w terminie liczonym od zawarcia umowy.
5. Ponowna rejestracja. Razem z Kontem znika informacja o opłaconym dostępie. Założenie nowego Konta na ten sam adres e-mail tworzy Konto w planie Free — wcześniejszy zakup nie odżywa. Użytkownik, który usunął Konto omyłkowo w trakcie opłaconego okresu, powinien napisać na kontakt@agentiv.pl.
6. Usługodawca może rozwiązać umowę z zachowaniem 14-dniowego okresu wypowiedzenia w razie rażącego lub uporczywego naruszania Regulaminu przez Użytkownika, po uprzednim bezskutecznym wezwaniu do zaprzestania naruszeń.
7. W przypadku zakończenia świadczenia usługi przez Usługodawcę, Użytkownicy zostaną poinformowani e-mailem z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem, aby mogli pobrać potrzebne Materiały.

13. Zmiany regulaminu

1. Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności: zmiany przepisów prawa, zmiany zakresu lub sposobu świadczenia usługi, wprowadzenia planów płatnych albo zmiany dostawców infrastruktury.
2. O zmianie Użytkownicy zostaną poinformowani e-mailem oraz komunikatem w Serwisie, z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem.
3. Jeżeli Użytkownik nie akceptuje zmian, może rozwiązać umowę przed ich wejściem w życie. Dalsze korzystanie z Serwisu po tej dacie oznacza akceptację nowego Regulaminu.

14. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie, w szczególności Kodeks cywilny, ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawę o prawach konsumenta oraz ustawę o prawie autorskim i prawach pokrewnych.
2. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów państwa jego zwykłego pobytu.
3. Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności, a informacje o danych zapisywanych w przeglądarce — dokument Pliki cookies i dane w przeglądarce.
4. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne, pozostałe postanowienia zachowują moc.
5. Spory z Użytkownikami niebędącymi Konsumentami rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy. Spory z Konsumentami rozstrzygają sądy według właściwości ogólnej.